目次
ご新規様向けの割引き
地域のフリーペーパーの広告でよく見かけるタイプのクーポン券。
「ご新規様1,000円オフ」
「初診の方は2,000円引き」
魅力的ですよね。
残念ながら当院ではご新規様向けのクーポン券等は発行しておりません。いつもホームページ記載の料金です。時々、フリーペーパーや雑誌などから「広告を出しませんか?」と営業電話が来ますが、この10年ほどは広告を出していません。
クーポン券でいらっしゃるご新規さま
「クーポン券見ました。」でいらっしゃる方も同じお客様。ありがたいです。ありがたいのですが、クーポン券が無ければいらっしゃらない方でもあります。
また、クーポン券を探してからサービスやモノを購入する思考が身に付いているので、次から次へとクーポン券を発行しているお店巡りが好きな方も少なくありません。
末長くおつきあいできればいいのですが、どんなにいいサービスをしても「クーポン券があるのがいいお店。クーポン券が無ければ行かないお店」と決めつけることも少なくありません。
大切にすべきお客さまは
クーポン券で集客しようとします。ともすると、リピーターさまの料金よりご新規さまの料金の方が安くなっている場合もあります。
長らくご愛顧くださっているリピーターさまが高い料金を払い、見ず知らず(と言っては失礼ですが、お初に御目に掛かる方の意味)の方がお得になるのは、私の理念からは大きくかけ離れた営業です。
まとめ
何度も足をお運びくださっているお客さまのお陰で今日もご飯が食べられます。リピーターさまに支えられて経営が成り立っています。なのでもし割引きをするとすれば、ご新規さまよりリピーターさまを優遇するのが私の方針です。
思いつきでちょっとしたサービスをさせていただいてますが、今月の後半はクリスマスプレゼントとちょっと早いお年玉を差し上げています。永くご愛顧くださる方の多くが回数券をお求めくださっているので、ほんの少しですが割引きをさせていただいております。
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伊東 稔
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